Nieuws - Bel-angst? Dit is waarom je het hebt (en wat je eraan kunt doen)

Bel-angst? Dit is waarom je het hebt (en wat je eraan kunt doen)

Bel-angst is zo’n onderwerp waar veel mensen zich ongemakkelijk over voelen. Alsof je zwak bent als je opziet tegen een telefoongesprek. Terwijl het juist heel logisch is.

Bellen is direct. Je kunt niet eerst drie keer lezen wat je hebt geschreven. Je kunt niet denken: ik stuur later nog een nettere versie. Het is nu. En zodra iemand opneemt, gebeurt er iets waar veel mensen gevoelig voor zijn: je wordt gezien en gehoord, in real time.

Waarom bel-angst ontstaat

Bel-angst gaat meestal niet over de telefoon. Het gaat over wat die telefoon symboliseert.

1 - Angst om te storen

Veel mensen vinden het vervelend om iemand “zomaar” te onderbreken. Zeker als je belt naar een kandidaat, een klant of een manager: je wilt niet de persoon zijn die net op het verkeerde moment komt.

2 - Angst voor een kortaf reactie

Bellen is onvoorspelbaar. Iemand kan druk zijn, geïrriteerd, afgeleid. En dan kun jij je daar persoonlijk door geraakt voelen, ook al heeft het vaak niets met jou te maken.

3 - Prestatiedruk: ‘ik moet goed overkomen’

Omdat bellen live is, voelt het als een optreden. Je hoort je eigen stem. Je voelt je tempo. Je merkt stilte. En als je perfectionistisch bent, wordt dat snel: ik doe het niet goed genoeg.

4 - Controleverlies

In een mail bepaal jij het tempo. In een gesprek bepaalt de ander mee. En juist dat maakt bellen spannend: je kunt het niet volledig regisseren.

Wat je eraan kunt doen (zonder jezelf te forceren)

De oplossing is niet “gewoon doen”. De oplossing is: kleiner maken en houvast creëren.

1 - Kies één doel

Niet: “ik moet dit gesprek tot een succes maken.”Wel: “ik wil één ding helder krijgen.”Voorbeelden van kleine doelen:

checken of iemand openstaat voor contact
begrijpen waar iemand nu naar op zoek is
een vervolgmoment plannen

Als je doel klein is, zakt de druk.

2 - Gebruik een startzin die toestemming geeft

Toestemming is een onverwachte rustgever.“Kom ik gelegen?”“Ik houd het kort, komt dit even uit?”Je laat zien: ik respecteer jouw tijd. Dat haalt meteen spanning weg bij beide kanten.

3 - Schrijf drie zinnen op (meer hoeft niet)

Waarom ik bel
Wat ik wil vragen
Wat de ander eraan heeft

Dat is geen script om op te lezen, maar een vangrail. Hierdoor voelt het gesprek minder als improvisatie.

4 - Bereid twee vragen voor die altijd passen

Goede vragen maken je rustig omdat je niet hoeft te “presteren”. Je hoeft alleen te luisteren.Twee veilige vragen:

“Wat zoek je nu in je werk?”
“Wat wil je absoluut niet meer?”

5 - Maak een ‘noodzin’ voor lastige momenten

Bel-angst gaat vaak over: wat als ik vastloop?Daarom is een noodzin goud waard:

“Goede vraag, daar kom ik op terug.”
“Mag ik je even goed begrijpen: bedoel je…?”
“Zullen we dit parkeren en een vervolgafspraak plannen?”

Met zo’n zin hoef je niet meer bang te zijn voor het onverwachte.

6 - Maak het gesprek kort

Zet desnoods een timer op 7 minuten. Niet omdat het móét, maar omdat je brein dan weet: dit is te overzien. En als het gesprek goed loopt, kun je altijd langer praten.

7 - Zie bellen als contact, niet als overtuiging

De grootste shift: van “ik moet iets halen” naar “ik wil iets begrijpen”.Als je belt vanuit nieuwsgierigheid, wordt je stem rustiger. Je vragen beter. En het gesprek menselijker.

Hoe we dit bij RAAAK aanpakken

Bij Raaak Personeel geloven we dat bellen niet draait om “scoren”, maar om echt contact. Juist daarom trainen we het ook samen. We organiseren bijvoorbeeld af en toe een bel-dag met elkaar. Niet om elkaar op te jutten, maar om het kleiner te maken. Iedereen belt, iedereen loopt ergens tegenaan, en juist door dat samen te doen leer je snel:

hoe collega’s openen
hoe zij omgaan met stilte of weerstand
welke vragen wél werken
en hoe je professioneel blijft zonder jezelf te forceren

Het mooiste is: je merkt dat je niet de enige bent. En dat bel-angst niet verdwijnt door harder te worden, maar door houvast, herhaling en elkaar helpen.

Kwetsbaarheid als kracht

Het is gek: we verwachten van onszelf dat we altijd soepel zijn. Terwijl een klein beetje eerlijkheid vaak juist verbinding geeft.“Even eerlijk: ik houd het kort, ik ben vooral benieuwd hoe jij erin staat.”Dat klinkt niet zwak. Dat klinkt menselijk.En als je werkt met mensen, talent en groei, is menselijkheid geen extraatje. Het is de basis.