In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten, je helpt ze met hun bestellingen, denkt met ze mee over producten en zorgt dat alles soepel verloopt. Je bent klantgericht, communiceert helder en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen en wensen. Dankzij jouw commerciële gevoel zie je kansen en speel je daar slim op in, zonder het persoonlijke contact uit het oog te verliezen.
Je verwerkt klantorders, regelt de facturatie en houdt goed contact over levertijden of eventuele wijzigingen. Daarbij werk je nauwkeurig en gestructureerd: je houdt het overzicht, plant slim en organiseert je werk zo dat alles op tijd klaarstaat. Ook werk je samen met Account Managers aan offertes en duik je af en toe in de cijfers voor klant- en productanalyses.
Je deelt productinformatie met klanten, zowel in Nederland als internationaal en zorgt dat alle gegevens netjes in het systeem staan. Gaat er iets mis met een levering? Dan denk jij oplossingsgericht en zorg je dat het snel en goed wordt opgelost, altijd met oog voor de klant. Ook bij exportorders houd jij de administratie strak op orde.