Ben jij degene die altijd wordt gebeld als iemands laptop het niet doet? Mooi! In deze rol als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT-vragen en technische problemen. Jij zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen met hun werk.
Geen dag is hetzelfde: je schakelt continu tussen verschillende meldingen en helpt gebruikers met uiteenlopende IT-uitdagingen.
Wat ga je doen?
- Aannemen van IT-meldingen via telefoon, e-mail en het ticketsysteem
- Registreren en analyseren van binnenkomende vragen en storingen
- Zelfstandig oplossen van veelvoorkomende hardware- en softwareproblemen
- Complexere incidenten netjes doorzetten naar de 2e lijn
- Bewaken van openstaande meldingen en terugkoppeling geven aan gebruikers
- Ondersteunen bij diverse IT-vraagstukken
- Het up-to-date houden van het CRM-systeem
Je schakel de gehele dag door met diverse klanten, daarom is beheersing van de Nederlandse taal vereist in zowel woord als schrift.
Kortom: een afwisselende functie waarin je techniek combineert met klantcontact en echt het verschil maakt voor gebruikers.
Ben jij communicatief sterk, servicegericht en heb je affiniteit met IT? Dan zoek dit bedrijf jou! Solliciteer direct en zet een mooie stap in je IT-carrière.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met Chantal!