Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het proactief adviseren en informeren van klanten over de producten, diensten en oplossingen. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, zowel telefonisch als schriftelijk, waarbij je hun vragen beantwoordt, passende adviezen geeft en zorgt voor een klantgerichte benadering. Je verwerkt bestellingen en klantgegevens nauwkeurig in onze systemen en stelt offertes op die aansluiten bij de wensen van de klant.
Daarnaast zorg je voor een correcte en tijdige opvolging van klantvragen, orders en registraties, waarbij je continu streeft naar een hoge mate van klanttevredenheid. Je werkt nauw samen met accountmanagers en andere afdelingen om klantwensen en feedback te vertalen naar concrete acties en verbeterpunten.
Als Customer Service Medewerker ben je alert op mogelijke verbeteringen in de werkprocessen en denkt actief mee over hoe zaken efficiënter en klantgerichter kunnen worden ingericht. Ook het behandelen van klachten hoort bij je takenpakket, waarbij je zorgt voor een zorgvuldige opvolging, registratie en nazorg.
Ben jij de enthousiaste Customer Service Medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan snel! Bij vragen kan je bellen naar Selena en Annemiek.