Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux met vragen of storingen aan hun fitnessapparatuur. Je registreert meldingen zorgvuldig in het systeem (Salesforce) en beoordeelt of je het probleem direct zelf kunt oplossen of moet doorzetten naar een monteur. In dat geval zorg jij dat alle benodigde informatie nauwkeurig wordt overgedragen aan de planner en de monteur.
Je bewaakt de voortgang van iedere case, onderhoudt contact met de klant én stemt intern goed af met collega’s van service, planning en techniek. Geen dag is hetzelfde – je schakelt continu tussen systemen, telefoongesprekken en klantvragen.
In deze rol draait het vooral om jouw ervaring met klantcontact en alles wat daarbij komt kijken: goed luisteren, helder communiceren, schakelen onder druk en zorgen dat de klant zich gehoord voelt. Technisch inzicht is handig, maar niet vereist – jouw servicegerichtheid en communicatieve vaardigheden maken hier het verschil.
Een affiniteit met sport, fitness of techniek is een pré, net als een gezonde dosis stressbestendigheid, digitale vaardigheid en een proactieve, collegiale instelling.
Wil jij als Customer Service Medewerker bijdragen aan een organisatie die gezondheid en klantgerichtheid combineert? Solliciteer direct via Raaak Personeel en maak het verschil in een energieke omgeving!