Als Customer Service Medewerker Duits ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten en partners, actief in meer dan 25 landen. Je beantwoordt vragen en behandelt klachten via diverse kanalen, zoals e-mail, telefoon, social media, webshops en het ticketsysteem. Met jouw klantgerichte instelling zorg je voor een uitstekende service-ervaring en draag je bij aan het verbeteren van interne processen.
In deze rol werk je intensief met verschillende systemen. Een goede kennis van Microsoft Office is daarom essentieel, ervaring met Zendesk is een pré. Je bent communicatief sterk, stressbestendig en werkt graag samen met andere afdelingen zoals debiteurenbeheer, logistiek en verkoop om klantvragen snel en adequaat op te lossen. Dankzij je uitstekende beheersing van de Duitse taal help je klanten uit Duitsland moeiteloos. Ook beheers je Nederlands en Engels voor interne communicatie.
Wat ga je doen:
- Klantvragen beantwoorden en klachten efficiënt en klantvriendelijk oplossen
- Administratieve verwerking van klantverzoeken, postonderzoeken en retourzendingen
- Actief bijdragen aan de optimalisatie van klantenserviceprocessen
Klinkt dit als jouw ideale functie? Solliciteer direct als Customer Service Medewerker Duits of neem contact op met onze vestiging in Tilburg.