Als Senior Customer Service Medewerker ben jij de spil in het web van de klantenservice. De Senior Customer Service Medewerker is verantwoordelijk voor het ondersteunen van EMEA-accountmanagers in de pre-sales, sales- en aftersales-fases. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een tijdige en correcte opvolging van al hun aanvragen. Dit doe je door orders te accepteren en te verwerken, facturen op te stellen en klachten af te handelen. Er wordt nauw samengewerkt met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
Daarnaast speelt de Senior Customer Service Medewerker een belangrijke rol in het verbeteren van de processen. Er worden verbetervoorstellen opgesteld en geïmplementeerd samen met het team. Collega's worden gecoacht en er wordt als vraagbaak gediend bij complexe vraagstukken. Kortom, een uitdagende rol waarin ervaring en expertise volledig benut kunnen worden. Deze functie mag je tussen de 24 en 40 uur vervullen. Werkdagen zijn bespreekbaar.
Klinkt dit als de perfecte job voor jou? Aarzel niet en neem contact op om je interesse te tonen!