Jij bent de drijvende kracht achter twee teams: de klantenservice én de meldkamer. Als Teamleider Klant Contact Center weet jij als geen ander hoe je een team motiveert, structuur aanbrengt en een prettige werksfeer creëert. In deze rol stuur je op gedrag, houding én prestaties, zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.

Met jouw oog voor procesverbetering en je kritische blik op data en dashboards, stuur je bij waar nodig. Jij houdt het overzicht, ook als het hectisch wordt. Je analyseert rapportages, implementeert werkprotocollen en tilt de dienstverlening continu naar een hoger niveau.

Daarnaast ben je een belangrijke schakel tussen het team en het management. Je rapporteert aan de Manager Services en denkt actief mee over de verdere professionalisering van het klantcontact.

Als Teamleider Klant Contact Center krijg je veel vrijheid om jouw eigen stempel op de afdeling te drukken. Of het nu gaat om het verhogen van de klanttevredenheid, het verbeteren van processen of het versterken van het teamgevoel: jij maakt het verschil. 

Sta jij te popelen om aan de slag te gaan als Teamleider Klant Contact Center en jouw leiderschapskwaliteiten in te zetten binnen een servicegerichte organisatie? Laat het ons weten! Solliciteer direct of neem contact met ons op als je vragen hebt – we denken graag met je mee.