Ben jij van het echte mensenwerk? Dan is de Gemeente Rotterdam op zoek naar jou! Salaris tot €4000,- bruto per maand op basis van 36 uur per week. 

Rotterdam is er voor iedereen, zeker voor diegenen die een steuntje in de rug nodig hebben. Als inkomensconsulent intake help jij Rotterdammers bij het vinden van hun weg naar werk en inkomen. Jij bent degene die écht luistert, meedenkt en ervoor zorgt dat mensen de ondersteuning krijgen die zij nodig hebben.

Met jouw scherpe blik en inlevingsvermogen begrijp je de unieke situatie van iedere burger. Je hebt oog voor rechtvaardigheid en rechtmatigheid, zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen. Je kunt goed omgaan met mensen uit allerlei verschillende achtergronden en weet ook in complexe situaties de juiste oplossing te vinden.

Wat ga je doen?

• Behandelen van aanvragen voor de Participatiewet of Bijzondere Bijstand: je onderzoekt, beoordeelt en beslist over de toekenning of afwijzing van aanvragen, berekent de hoogte en duur van de uitkering, en zorgt voor volledige dossiers.
• Voorschotten verstrekken volgens wet- en regelgeving, en je zorgt voor verrekening of terugvordering waar nodig.
• Herkennen van verdachte situaties en waar rechtmatigheid mogelijk in gevaar is, zorg je zelfstandig voor een passende oplossing.
• Rapporteren van onderzoeksbevindingen aan de hand van wet- en regelgeving.
• Contactpersoon voor burgers gedurende de aanvraagprocedure via schriftelijke, telefonische en face-to-face communicatie.
• Informatie verzamelen over inkomens-, woon- en vermogenssituatie van werkzoekenden, soms via persoonlijk contact.
• Voorlichten van werkzoekenden over de voortgang en beslissingen rond hun uitkering.
• Herkennen van crisissituaties en doorverwijzen naar passende instanties.
• Nauw samenwerken met afdelingen zoals WERK en MO, zodat de dienstverlening naadloos aansluit.

Wie ben jij?

• Je hebt passie voor het helpen van mensen in een kwetsbare positie.
• Je kunt goed luisteren en analyseren om situaties snel en correct te beoordelen.
• Je bent rechtvaardig, maar hebt ook inlevingsvermogen.
• Je kunt zelfstandig werken en hebt ervaring met het werken volgens wet- en regelgeving.
• Je bent communicatief sterk, zowel schriftelijk als mondeling, en kunt goed omgaan met mensen uit diverse achtergronden.

Waarom werken bij Rotterdam? Bij ons werk je in een dynamische stad met een grote diversiteit aan inwoners. Jij krijgt de kans om een verschil te maken in hun leven en hen te ondersteunen bij het bouwen aan een betere toekomst. Samen zorgen we ervoor dat iedereen in Rotterdam de hulp krijgt die hij of zij nodig heeft.

Geïnteresseerd? Solliciteer nu en word een onmisbare schakel in het leven van Rotterdammers!

• Je hebt minimaal een hbo-bachelor opleiding afgerond;
• Je hebt in de afgelopen twee jaar minimaal zes maanden werkervaring opgedaan als Inkomensconsulent in het domein Inkomen en levensonderhoud aanvragen afgehandeld;
• Je hebt in de afgelopen twee jaar minimaal zes maanden werkervaring met het systeem Suwinet;
• Je hebt in de afgelopen twee jaar minimaal zes maanden werkervaring opgedaan met Basisregistratie Personen (BRP);
• Je hebt werkervaring met het voeren van gesprekken met klanten/burgers;
• Je hebt de training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen afgerond;
• Je bent in staat om dagelijks op kantoor te werken.

Op de afdeling Intake van het cluster Werk en Inkomen zijn processen en werkzaamheden ondergebracht die allemaal gerelateerd zijn aan het aanvragen van een uitkering en/of een tegemoetkoming in kosten. Als een Rotterdammer zich bij ons meldt voor een bijstandsuitkering dan bieden wij zo snel mogelijk inkomenszekerheid. Wij bepalen of er recht bestaat op een uitkering, of dat er mogelijk sprake kan zijn van een andere voorliggende voorziening (WW, WIA enz.). Tegelijkertijd starten wij de dienstverlening in relatie tot arbeids-re-integratie op. De werkcoaches doen dit in nauwe samenwerking met de inkomensconsulenten. De afdeling Intake is volop in ontwikkeling. Haar, tot nog toe backoffice ingerichte proces, verschuift zich meer en meer naar het frontoffice. In het nieuwe proces kan klantcontact face-to-face op de korte termijn belangrijk worden en ook op wisselende locaties van de gemeente in Rotterdam plaatsvinden. De belangrijkste uitdagingen van afdeling Intake voor dit jaar én het komende jaar zijn:

• Herziening van het aanvraagproces;
• Ontwikkelen en implementeren van een bredere Intake, d.w.z. in samenwerking met Werk en Cluster MO kijken naar verschillende leefgebieden van de klant;
• Passende dienstverlening aan werkzoekenden en het ontwikkelen en implementeren van een ICT-applicatie (Thomas), die Intake daarbij kan helpen;
• Werkplezier, gezonde werkdruk, zinvolle bijdrage aan doelstellingen in een veranderende organisatie.

De afdeling Intake bestaat uit zes teams met inkomensconsulenten en in ieder team een manager. Een aantal inkomensconsulenten hebben de functie senior. Senioren zullen je voornamelijk (op kantoor) gaan inwerken.