Als Medewerker Servicedesk en Planning werk je op zowel de Servicedesk als de Planningsafdeling, afhankelijk van de behoefte. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen en vragen, en je zorgt voor een efficiënte planning van onderhoudsmonteurs. Je wordt het vaakst ingezet op de Servicedesk, waar je inkomende meldingen zorgvuldig aanneemt en verwerkt. Hier zorg je er voor dat de Planners alle informatie hebben welke zij nodig hebben om de opdracht succesvol en volledig in te plannen.
Een gemiddelde werkdag bestaat uit het beheren van inkomende telefoontjes en e-mails, en het uitvoeren van administratieve taken rondom de planning. Je coördineert de dagelijkse planning van Monteurs, stimuleert hun werkhouding en bewaakt processen als aanspreekpunt voor klanten. Daarnaast ben je inzetbaar op de planningsafdeling waar je verantwoordelijk bent voor het inplannen van storingen en onderhoud, waarbij je precies en efficiënt te werk gaat om een soepele dienstverlening te garanderen.
Je schakelt met Monteurs, klanten en collega's op kantoor. Jij bent een echte duizendpoot wie met iedereen verbinding kan maken. Je bent niet bang om je mannetje te staan en deinst niet terug voor een ietwat hectische omgeving.