Als Customer Support Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen de salesafdeling en de operationele uitvoering. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen. Klanttevredenheid staat voor jou centraal, en je zet je dagelijks in om de best mogelijke service te leveren.
Wat ga je doen?
- Je hebt direct contact met klanten via e-mail, telefoon en chat
- Je stelt offertes op, verwerkt aanvragen en zet deze om in concrete opdrachten
- Je signaleert kansen voor aanvullende diensten en speelt daar proactief op in
- Ook na de levering blijf je betrokken en bel je klanten om hun ervaringen te horen
- Je ondersteunt bij complexe projecten en zorgt dat de administratie klopt tot in de puntjes
- Je houdt de database actueel en zorgt dat alle gegevens nauwkeurig zijn ingevoerd
Omdat het bedrijf internationaal opereert, communiceer je regelmatig in zowel het Nederlands als Engels. Goede taalvaardigheid in beide is dus belangrijk, zowel mondeling als schriftelijk.
Ben jij op zoek naar een afwisselende functie waarin je snel moet schakelen, het overzicht weet te bewaren en energie krijgt van klantcontact? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven!
Vragen? Neem gerust contact op met Ashley. Klaar om aan de slag te gaan? Solliciteer direct!