Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via e-mail. Je onderhoudt dagelijks klantcontact en zorgt voor een uitstekende service. Met jouw klantgerichte instelling zorg je ervoor dat iedereen goed geholpen wordt.
Jouw werkzaamheden omvatten onder andere:
- Beheren van klantrelaties en communiceren met klanten, partners, transporteurs, leveranciers en interne afdelingen.
- Nieuwe klanten verwelkomen en afspraken vastleggen in het systeem.
- Rondleidingen verzorgen voor nieuwe en bestaande klanten, soms zelfs in gekoelde ruimtes tot wel -20°C (je krijgt uiteraard een dikke jas!).
- Verbeterprocessen initiëren en uitvoeren om de operatie efficiënter te maken.
- Ondersteunen bij de implementatie van afdelingsbeleid en procedures.
Daarnaast is het belangrijk dat je zowel de Nederlandse als Engelse taal goed beheerst, aangezien je zowel Nederlandse als internationale klanten bedient.