Als Klantenservice Medewerker ben jij de eerste lijn voor klanten die vragen hebben over onze producten zoals douches, kranen en andere sanitair onderdelen. Dankzij je technische achtergrond in sanitair installatie kun je snel en efficiënt oplossingen bieden, wat bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid. Je zorgt ervoor dat klanten niet alleen geholpen worden, maar ook een positieve ervaring hebben met het bedrijf.

Jouw dagelijkse verantwoordelijkheden zijn:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, en het verstrekken van productinformatie.
• Oplossen van klachten door snel passende oplossingen te bieden en de oorzaak van klachten te onderzoeken.
• Het verwerken van nabestellingen en retourzendingen, en het plannen van leverings- of montageafspraken.
• Controleren van orderbevestigingen en het onderhouden van contact met zowel klanten als leveranciers.
• Toezien op het naleven van afgesproken leverings- en montageafspraken, en opvolging van service na contact met klanten.

Je werkt samen met onderaannemers voor het leveren van vervangende onderdelen of aanvullende service, en zorgt ervoor dat alles administratief goed wordt afgehandeld.

Jouw nieuwe werkgever is een toonaangevende speler in de bouwmaterialenbranche, met meer dan 140 vestigingen verspreid door heel Nederland. Dit bedrijf is gespecialiseerd in bouwmaterialen zoals tegels, vloeren, hout, verf, gereedschap en alles wat bij bouwen komt kijken. Ze leveren voornamelijk aan zakelijke klanten, waaronder kleinere en middelgrote aannemers en installateurs. De klantenservice staat bekend om deskundig advies en klantgerichte oplossingen, en ze bieden logistieke diensten die zorgen voor een efficiënte levering van materialen. Het bedrijf is sterk verankerd in de regio, met een focus op betrouwbare service en kwaliteit. Als Klantenservice Medewerker kom je te werken in een gevarieerd team waarbij samen de klus klaren boven aan staat! Jouw werktijden zijn tussen 09:00 uur en 17:00.

Ben jij de servicegerichte professional die wij zoeken? Solliciteer dan snel! Heb je nog vragen? Celine zit klaar om je te helpen.

• Brutosalaris tot €3900 euro op basis van een 40-urige werkweek;
• Reiskostenvergoeding van €0,23cent per kilometer;
• 8% vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen;
• 12 ADV-dagen;
• DIRECT op contract bij jou nieuwe werkgever;
• Pensioensregeling;
• Medewerkers korting bij aankoop van de bouwmaterialen;
• Je komt te werken in een groeiende organisatie.

• Je hebt kennis en ervaring met de installatie en/of verkoop van sanitair producten.