Van winkelvloer naar customer service:
hoe Maxime haar plek vond via RAAAK.“Op 1 oktober 2024 had ik nooit gedacht dat ik ooit op kantoor zou werken. Laat staan bij een internationaal merk. Ik had ook altijd geroepen dat ik dat níet wilde.” Als je Maxime vandaag ziet zitten in de showroom van Skechers in Waalwijk, tussen de kleurrijke schoenen, koffiekoppen en collega’s die langslopen, is het moeilijk voor te stellen hoe anders haar leven er een jaar geleden uitzag.
Werken tot diep in de nacht
Voor Maxime bij RAAAK binnenloopt, werkt ze als shopmanager in de kledingbranche. Een verantwoordelijke baan die steeds meer van haar vraagt dan gezond is. Zeven dagen per week op de vloer. Lange dagen die om negen uur ’s ochtends beginnen en soms pas na middernacht eindigen wanneer er voorraadscans moeten worden gedaan.“Het was gewoon geen doen. Alles kwam op mij neer. Het voelde alsof ik constant achter de feiten aanliep.”Als haar contract niet wordt verlengd, is dat even slikken. Maar het opent óók ruimte voor iets nieuws. Precies in die week ontvangt ze een bericht van RAAAK.
Een warm welkom bij RAAAK
Als Maxime het bericht krijgt, twijfelt ze. Ze heeft nog nooit via een uitzendbureau gewerkt en haar beeld is niet bepaald positief.“Ik dacht dat uitzendbureaus vooral werk hadden voor mensen met een rugzakje of arbeidsmigranten. Niet voor iemand met ervaring die een vaste baan zoekt.”Maar dat verandert zodra ze de vestiging in Waalwijk binnenstapt. De sfeer is laagdrempelig en warm. Geen formeel sollicitatiegedoe, maar een normaal gesprek aan tafel. Anouk ontvangt haar direct en legt alles rustig en helder uit, precies de toon die Maxime nodig heeft om de spanning los te laten.Tijdens dat gesprek komen twee vacatures voorbij. Eén daarvan spreekt meteen aan: customer service bij Skechers. Een rol met regelmaat én de kans om een nieuwe richting op te gaan.
Een gesprek dat alles verandert
Een paar dagen later zit ze bij Skechers op sollicitatiegesprek. Het gebouw voelt groot, de afdeling is open en terwijl ze de trap oploopt, heeft ze even het gevoel dat iedereen naar haar kijkt. Maar zodra ze gaat zitten bij Peter Smulders valt de spanning weg.“Ik voelde meteen dat ik mezelf kon zijn. Dat maakte het gesprek zo fijn.”Het klikt. Nog geen uur later belt Anouk, consultant uit Raaak Waalwijk, : of ze donderdag al terug kan komen voor een tweede gesprek. Dat gesprek — met 2 andere medewerkers— is korter, ontspannen en bevestigt het gevoel dat ze hier echt zou kunnen passen.Later die middag volgt het definitieve antwoord: ze willen met haar verder. Maxime start via een detachering bij RAAAK, de standaardroute bij Skechers, en neemt nog haar opgebouwde vakantiedagen op voordat ze op 2 december begint.
Een totaal nieuwe wereld
De eerste weken zijn vooral wennen aan het zitten. Ze heeft altijd in de winkel of in het kappersvak gestaan, dus een kantoorritme is nieuw. Maar het is precies wat ze nodig heeft: regelmaat, rust en ruimte.Ze werkt intensief naast Peter, leert de systemen, pakt klantvragen op en rolt door naar steeds meer verantwoordelijkheid. Van meewerken op de afdeling naar een paar klanten en uiteindelijk een volledig eigen klantpakket.“Ik weet hoe het is om opnieuw te beginnen. Daarom help ik nieuwe collega’s ook zo graag. Je moet het samen doen.”
Engels opfrissen
Omdat Skechers internationaal werkt en Maxime merkte dat haar Engels na de kappersopleiding behoorlijk was weggezakt, kreeg ze via RAAAK Detachering de kans om haar taalvaardigheid op te frissen. Binnen de Talentroute, het traject waarmee RAAAK werkenden ondersteunt in hun ontwikkeling op de werkvloer, regelde Robin Visser, Manager Talentontwikkeling, een intensieve Engelse cursus van 25 uur. Dit naar aanleiding van een ontwikkelgesprek die alle Raaak-krachten met een detacheringscontract periodiek ontvangen. “Dat heeft me zó geholpen,” zegt Maxime. “Ik kan nu gewoon meedraaien in gesprekken en mailcontact met collega’s in het buitenland. Ik gebruik het elke dag.”De training geeft haar vooral meer gemak in het werk: ze schakelt sneller, voelt zich zekerder in internationale communicatie en kan collega’s daardoor nóg beter ondersteunen.
Kantoor? Toch wel
Wat haar het meest verrast, is dat haar beeld van kantoorwerk totaal niet klopte. Ze dacht altijd dat het een makkelijke baan zou zijn. Je zit mailt wat en klaar. Maar de werkelijkheid blijkt heel anders.“Ik dacht dat kantoor makkelijk was. Maar het is hier juist pittig, dynamisch en supergezellig. Vooral in het inkoopseizoen is het echt heel druk en ik ga daar juist heel goed op.”Die combinatie van drukte én gezelligheid past haar. Ze houdt van tempo, van bezig zijn en van samenwerken met collega’s die altijd even langslopen voor een praatje. Skechers voelt daardoor niet als een standaard kantoor, maar als een plek waar het werk leeft en waar je gezien wordt.
Klaar voor de volgende stap
Nu, bijna een jaar later, staat Maxime op het punt om - zodra alles officieel is - over te gaan op contract bij Skechers. Het voelt voor haar als een mooie volgende stap in een jaar waarin ze veel heeft geleerd, nieuwe vaardigheden heeft ontwikkeld en steeds meer onderdeel is geworden van het team.En dat begon simpelweg met zich openstellen voor iets wat ze eerst niet zag zitten.Voor wie vandaag twijfelt of een uitzendbureau wel ‘voor hen’ is, heeft Maxime één duidelijke boodschap: “Stel je open. Ik had zó veel aannames die niet klopten. Maar juist via RAAAK kwamen de kansen waar ik nooit aan had gedacht.”
Een vrijplaats voor talent
Maxime’s verhaal laat zien waar RAAAK voor staat. Eerlijk, omdat we mensen zien zoals ze zijn. Eigenzinnig, omdat we geloven in groei op iemands eigen tempo. Dichtbij, omdat we pas begrijpen wat iemand drijft wanneer we haar leren kennen. Sommige organisaties bouwen een recruitmentbureau, wij bouwen een vrijplaats voor talent.