Vorig jaar liep hij stage bij zijn eigen bedrijf. Niet als stunt, maar gewoon om weer te voelen hoe het écht is. En nu loopt hij opnieuw mee, dit keer in Tilburg.
Omdat de wereld van recruitment niet meer dezelfde is. Alles gaat sneller, digitaler, complexer. En Mark wil dat zelf meemaken. Niet vanuit zijn directeursstoel, maar tussen zijn mensen. Zodat we als organisatie blijven begrijpen wat er nodig is aan de voorkant.
Terug naar de basis
“Stage lopen als directeur, het klinkt gek, maar ik meende het bloedserieus,” zegt Mark. “Vorig jaar merkte ik dat ik de feeling miste met wat er op de vestigingen gebeurde. De cijfers zagen er goed uit, maar ergens voelde het niet meer goed. We stuurden vooral op data en tabellen en keken vooral naar waar het beter kon.
Maar ik wist dat onze mensen gewoon bezig waren met mensen. Met kandidaten, met Raaak-krachten, met het maken van de juiste match. En ik dacht steeds: hoe kunnen cijfers zeggen dat het beter kan als ze niet weten wat er écht speelt?
Vroeger wist ik dat, omdat ik er zelf stond. Ik voelde het, ik zag het en ik wist precies waar het aan lag. Dus besloot ik weer mee te draaien om te voelen hoe het werk nu is en wat er beter kan.”
Meedraaien in Den Bosch en nu in Tilburg
In Den Bosch deed hij alles wat de consultants doen. “Kandidaten zoeken, bellen, administratie. Ook de rotklusjes. Urenlang mensen wegklikken in een systeem dat niet lekker loopt. Dan voel je pas wat het écht vraagt van je mensen.”
Die ervaring liet hem niet meer los. “We hebben het systeem niet afgefikt, we zijn ermee gaan puzzelen. Instellingen aangepast, gekeken hoe het slimmer kon. En dat werkte.” Nu loopt hij opnieuw mee, dit keer in Tilburg. “Omdat het vak in een jaar tijd alweer veranderd is. De snelheid, de tools, de manier waarop mensen werk zoeken… ik wil dat blijven voelen. Alleen zo weet je wat er nodig is om als organisatie scherp te blijven.”
Wat technologie niet kan
Mark zag opnieuw hoe belangrijk de menselijke kant van recruitment is. “Systemen helpen, maar ze nemen het echte werk niet over. Ze hebben geen mensenkennis, ze stellen geen vragen en ze voelen niks.
Een cv kan er perfect uitzien, maar dat zegt niks over wie iemand is of waar iemand gelukkig van wordt. Dat ontdek je pas in een gesprek. Daarom doen we bij Raaak nog steeds alles met persoonlijk contact. Geen automatische matches, maar echte ontmoetingen. Alleen zo weet je of iemand echt past.”
Leiderschap met de voeten in de klei
De stage ging niet alleen over systemen of processen, maar ook over leiderschap.
“Er is weleens tegen me gezegd dat ik wat afstandelijker moest zijn. Meer directeur. Zakelijker. Ik heb dat geprobeerd, maar dat past gewoon niet bij mij. Ik ben niet iemand met twee versies van zichzelf, één voor op het werk en één thuis.
We werken met mensen. En mensen maken fouten, hebben goede dagen en minder goede dagen. Dat hoort erbij. Mensen geloven je alleen als je gewoon jezelf bent.”
Dichtbij blijven
Zijn tijd op de vestigingen leerde hem opnieuw wat Raaak bijzonder maakt.
“Als je te lang achter cijfers zit, raak je het gevoel kwijt. Loop mee. Kijk wat er gebeurt. Hoor waar je mensen tegenaan lopen. Dan weet je wat er speelt en kun je echt verbeteren.”
De dagen in Tilburg maken dat opnieuw voelbaar. Niet de systemen of de processen maken Raaak sterk, maar de mensen die elke dag het verschil maken. “Leiderschap is voor mij dichtbij blijven,” zegt Mark. “Technologie helpt, maar mensen maken het verschil. En dat voel je alleen als je er echt bent.”